To B & to C

To B & to C

B端和C端的产品,从思维到方法是大不相同的。

定义

B端产品,也叫To B(To Business)产品,即面向企业或者特定用户群体的企业级别产品;

C端产品,也叫To C(To Customer)产品,即面向普通大众消费者的产品。

通常判断一个产品是B端还是C端,最简单的判断的方式就是看产品向谁进行收费:企业付费则是B端产品,消费者付费则是C端产品。

B端产品是为企业提供服务、解决企业痛点的产品,例如财务系统、项目管理系统。B端产品的决策者是企业管理者,使用者是员工。

C端产品是解决用户在生活中的需求和痛点的产品,例如饿了么、淘宝。C端产品的决策者和使用者都是用户自身。

差异

需求

  • B端注重决策者思维,C端注重纯用户思维
  • B端注重效率(快速完成任务),C端注重粘性(多打开、多使用)
  • B端注重稳定,C端注重多样性。

拉新

B端产品推广门槛远高于C端产品,很多时候B端产品需要专门的市场人员进行销售;C端产品的用户属性的相对单一,通常通过活动:获取用户、提高活跃率、提高留存、变现以及自传播等。

留存

B端的留存率会比C端高很多。

对于B端产品,如果用户开始习惯使用,则基本不会再考虑使用其他同类产品:

  1. B端产品费用相对较高;
  2. 企业相关信息已经都记录在该产品上,迁移成本会非常大。

C端产品的替换成本相对较低,并且在市面上可以找到很多同类替代品,所以用户流失率往往会高于B端产品。

商业模式

B端产品一般通过直接收费的方式来实现营收,通常不同级别的需求可能会收取不同的费用。

C端产品大都免费开放给用户,通过流量和资源的变现实现营收,例如:广告、导流、增值服务等。

最后

B端产品并非不重视审美和交互体验,而是在复杂的B端业务逻辑面前,其优先级要排在稳定以及高效之后。

不管是B端产品还是C端产品,首先要记住对于所有用户来说:好的产品应该是简单易用的

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